ГлавнаяЖалобыShuffle Casino - Доступ к службе поддержки игроков ограничен.

Shuffle Casino - Доступ к службе поддержки игроков ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с проблемами доступа к Pragmatic Play в Shuffle Casino и получил недостаточную поддержку от службы поддержки. После выражения разочарования представителю службы поддержки связь со службой поддержки была прервана, оставив игрока без руководства или ответа на его электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но в конечном итоге отклонила дело из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Следовательно, на тот момент дальнейшее расследование или решения не могли быть предоставлены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

После того, как некомпетентный представитель службы поддержки Марк из Shuffle Casino сообщил мне, что это последнее предупреждение, поддержка стала для меня недоступной.

Проблема началась, когда я не мог получить доступ к Pragmatic Play, и я отправил скриншот, только чтобы получить ответ, что информации недостаточно. Несмотря на ожидание в течение нескольких минут, я не получил никаких указаний о том, что делать дальше. Разочарованный, я назвал персонал службы поддержки некомпетентным, вором и сказал им либо поддержать меня, либо уйти, если они неспособны. В результате мой запрос был отклонен.

Я хочу уйти, если больше не смогу пользоваться услугами поддержки, но в настоящее время Shuffle Casino не отвечает на мои электронные письма.

Есть ли другой способ связаться с ними?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой mi.min.mi,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при обращении в службу поддержки Shuffle Casino, и проблемах с доступом к Pragmatic Play.

Чтобы оказать Вам дальнейшую помощь, не могли бы Вы предоставить дополнительную информацию?

  • Можете ли вы подтвердить, пытались ли вы связаться с Shuffle Casino через другие каналы поддержки, такие как чат, телефон или социальные сети, с момента вашего последнего электронного письма?
  • Получали ли вы какие-либо автоматические ответы или подтверждения от казино после отправки своих писем?
  • Можете ли вы предоставить хронологию вашего взаимодействия со службой поддержки Shuffle Casino, включая дату, когда вы впервые столкнулись с проблемой и когда вы в последний раз пытались связаться с ними?
  • Можете ли вы поделиться подробностями или скриншотами сообщений, которые вы получали от службы поддержки, включая ответы или их отсутствие?

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или снимки экрана, которые могут помочь нам лучше понять ситуацию, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо, что предоставили эти данные — они будут очень полезны, пока мы исследуем проблему и работаем над поиском решения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mi.min.mi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях