Shuffle Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Привет, я играл в случайном порядке с их бонусом на первый депозит и выиграл около 230 ltc, а затем я вывел и получил около половины суммы. Затем я поиграл еще немного, но решил вывести оставшуюся часть, но вот тут-то и начались проблемы. Они не могли сказать, сколько времени займет вывод, и я приходил и спрашивал пару раз в неделю, но недели превращались в месяцы, и я ничего не слышал о том, почему мой вывод задерживается. Пока, наконец, примерно через 6 недель они не попросили подтверждение адреса, которое я отправил, и оно было одобрено. На следующий день мой счет был закрыт, а мои деньги украдены. Я понятия не имею, что произошло, и когда я пытаюсь связаться с ними через чат, они не отвечают. Пожалуйста, помогите мне.

Дорогой николасиллахиз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Shuffle Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Не могли бы вы объяснить, какую сумму вы внесли в казино и сколько вам удалось вывести?
• Правильно ли я понимаю, что оспариваемая сумма в 120 фунтов стерлингов относится к выигрышу, который вы получили после успешного первоначального вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я играл только в слоты, Wanted dead или wild.

Я внес около 3800 норвежских крон и смог снять 84000 норвежских крон.

Да, оспариваемая сумма — это сумма, которая оставалась на моем счете, когда они его отключили. На момент выигрыша она составляла около 90 000 норвежских крон, но сейчас, когда курс LTC упал, ее, вероятно, стало намного меньше.

Большое спасибо за вашу помощь.

Большое спасибо, nikolassyllahiz, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, николассиллахиз!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Мы идентифицировали человека, управляющего этим аккаунтом, как человека, который использовал несколько аккаунтов для злоупотребления бонусом за первый депозит Shuffle.com. Поэтому мы ограничили все дальнейшие выводы средств от этого пользователя и всех других идентифицированных мультиаккаунтов, управляемых этим человеком. Это является нарушением Бонусных положений и условий, а также Условий обслуживания Shuffle.

Спасибо за ваш ответ, Shuffle Casino!

Пожалуйста, пришлите доказательства на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru .

Привет, Павел. Я только что написал тебе по электронной почте.

Мы считаем этот вопрос закрытым. Однако, если вам что-то еще нужно от нас, пожалуйста, дайте нам знать.

Я не получил письмо, возможно, произошла какая-то ошибка при получении, или вы скопировали мое письмо с точкой в конце, такое уже случалось с нами. Не могли бы вы отправить его еще раз? pavel.k@casino.guru

Я только что отправил его еще раз.

Приветствую еще раз и спасибо Павлу за помощь, но это возмутительно, у меня не было нескольких аккаунтов на Shuffle.

nikolassyllahiz, не могли бы вы прислать мне адрес криптокошелька, который вы использовали для внесения депозита в казино?

Отправил вам письмо по электронной почте

Мы находимся в постоянном контакте с казино, поэтому я продлеваю таймер еще на 7 дней.

Привет, nikolassyllahiz!

Мы тщательно изучили все доказательства, предоставленные нам казино, и пришли к выводу, что вы либо вступили в сговор с другими игроками, либо использовали несколько аккаунтов, чтобы воспользоваться приветственным предложением казино. Мы считаем такие действия несправедливыми, поэтому я отклоняю вашу жалобу.

С уважением,

Павел К

Команда гуру казино