Shuffle Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я ждал вывода средств 2,5 месяца, и когда я связался с ними, они сказали: «Здравствуйте, в настоящее время отдел по обеспечению соответствия рассматривает вашу заявку на подтверждение. Как только это будет завершено, мы свяжемся с вами».

И это только те случаи, когда они отвечают, если я отвечаю на сообщение, они перестают отвечать. Это просто странный способ обращения с клиентами, и казино кажется подозрительным.

Дорогой kahsayluwam7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о разочаровании, с которым вы столкнулись в связи с вашим запросом на снятие средств. Я понимаю, насколько тревожной может казаться эта ситуация, особенно при отсутствии четкой коммуникации.

Чтобы лучше понять детали вашего дела и помочь нам в дальнейшем расследовании, не могли бы вы предоставить следующую информацию?

• Можете ли вы подтвердить точную дату, когда вы изначально запросили вывод средств?
• Предоставили ли вы все запрошенные документы для проверки, и если да, можете ли вы предоставить список представленных вами документов?
• Получали ли вы какие-либо подтверждения или обновления от казино относительно вашего статуса проверки, помимо общих ответов от отдела по обеспечению соответствия?
• Можете ли вы поделиться дополнительной информацией, которая у вас была с казино, например, перепиской по электронной почте или стенограммами чатов, включая любые ответы, в которых упоминался статус вашего запроса?

Пожалуйста, отправьте любую соответствующую документацию или переписку с казино по адресу petronela.k@casino.guru чтобы помочь нам лучше оценить ситуацию и эффективнее взаимодействовать с казино от вашего имени.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и решить проблему. Без запрошенных деталей и вашего вклада мы не сможем двигаться вперед или отстаивать решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!