Игрок из Швеции 1,5 месяца ждал три разных вывода из казино Silver Oak. Хотя она получила электронные письма о том, что снятие средств было обработано, средства так и не были получены. Казино заявило, что игрок смешала средства, что противоречило их условиям, и поэтому два ее запроса на вывод средств были недействительны. Однако один вывод на сумму 60 долларов был признан действительным. Казино потребовало от игрока предоставить необходимые документы для обработки вывода средств. Игрок подчинился, но затем казино запросило дополнительную информацию для процедур KYC. Игрок не ответил на последний запрос, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.