Silveredge Casino - Выигрыш игрока от бесплатного фишки был конфискован.

Добрый вечер, у меня тоже есть проблемы с этим казино, казино отказывается выплачивать мой выигрыш в размере 300 $. Я зарегистрировался на вашем форуме, получил регистрационный бонус в размере 300 $ и успешно сыграл, обратился в чат, чтобы узнать, сколько у меня осталась ставка, все было хорошо, оператор написал, что осталось сыграть еще 3000 $, но когда я играл, мне написали, что моя страна не имеет права снимать деньги, они изменили правило на go.ваш форум ясно говорит, что моя страна имеет право на бонус и снятие денег (см. скриншот)

Уважаемый Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы и доведение до нашего сведения. Мы добавили этот бонус на основе информации, упомянутой на сайте, и я нашел это в общих правилах и положениях казино:

«Игроки из определенных стран не смогут использовать наши бесплатные фишки. Пожалуйста, проверьте статус списка стран, проконсультировавшись со службой поддержки. «

Я исправил это и добавил Беларусь в страны с ограниченным доступом, так что другие игроки могут быть проинформированы благодаря вам.

Но мы считаем, что казино должно давать бонусы только подходящим игрокам, и как только вы получите бонус, ваш выигрыш должен быть выплачен, если вы не нарушили ни одного из Бонусных или Общих Условий.

По этой проблеме я свяжусь с казино и надеюсь, что смогу вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мы хотели бы попросить Silveredge Casino прокомментировать этот случай.

Мы хотели бы попросить Silveredge Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.