Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.
Добрый вечер
Это я заплатил 25 €, так и не зачислил, я говорил в чате, но мне сказали, что я должен подождать, и, честно говоря, со мной такого никогда не случалось. Даже если бы всего 25 €, я бы не хотел потерять себя, потому что они мои.
good evening
This I paid 25 € never credited, I spoke in chat but they told me that I have to wait and honestly, such a thing has never happened to me. Even if only 25 € I would not want to lose myself because they are mine.
Buonasera
Questa ho versato 25€ mai accreditati,ho parlato in chat ma mi hanno detto che devo aspettare e sinceramente non mi è mai successa una cosa simile.Anche se solo 25€ non vorrei perdermi perché sono i miei.grazie mille
Привет Мацарелланико,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Silverplay. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Какой метод депозита вы использовали? Когда именно вы обработали депозит? Обращались ли вы также к поставщику платежных услуг, если платеж прошел успешно?
Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello mazzarellanico,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Silverplay Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
What deposit method did you use? When exactly did you process the deposit? Did you contact also the payment provider if the payment went through successfully?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Доброе утро.
Я использовал предоплаченную карту Mastercard, я использую ее все время, и у меня никогда не было проблем, я не связывался со своим поставщиком, я хотел немного подождать.
В казино транзакция существует.
На моей карте нет денег. Большое Вам спасибо
Good morning.
I used a prepaid Mastercard, I use it all the time and never had a problem, I didn't contact my supplier I wanted to wait a bit.
On the casino transaction exists.
There is no money on my card. Thank you very much
Buongiorno.
Ho usato una Mastercard prepagata ,la uso sempre e non ho mai avuto problema,non ho contattato il mio fornitore volevo aspettare un po'.
Sulle transazione del casino esiste .
I soldi sulla mia scheda non ci sono.grazie mille
Привет Мацарелланико,
Если он виден в казино и находится на рассмотрении, проблема должна быть на стороне поставщика платежных услуг. Возможно, они заблокировали платеж как подозрительную транзакцию. Не могли бы вы попытаться связаться с ними по этому вопросу и сообщить нам, что они ответили. Если это не их вина, мы вмешаемся в дела казино.
Hello mazzarellanico,
In case it is visible in the casino and it is pending, the issue must be on the payment provider side. Maybe they blocked the payment as a suspicious transaction. Could you please try to contact them regarding this issue and let us know what was their respond. If it's not their fault, we will intervene with the casino.
Здравствуйте, спасибо, мне зачислили мои 25 евро, но я точно не вернусь.
Еще раз спасибо .
Hello, thank you, I have been credited with my € 25 but for sure I will not return.
Thanks again .
Buongiorno,la ringrazio mi sono stati accreditati i miei 25€ ma di sicuro non ci ritornerò più.
Grazie ancora .
Привет Мацарелланико,
Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello mazzarellanico,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.