У игрока из Греции возникли проблемы с пополнением счета в казино. Она внесла депозит в размере 20 евро, которые были списаны с ее банковского счета, но не появились на ее счете в казино. Несмотря на заверения ее банка, казино не отвечает. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Доброе утро. это худшее казино, которое я встречал с точки зрения обслуживания. Я внес депозит в размере 20 евро и они нормально списались с банка, я их ни разу не видел на своем счету. с 12 сентября мне говорят, что мой вопрос обостряется и я не получил никакого ответа. они смеются надо мной. Банк меня 3 раза уверял, что деньги казино поступило нормально.
Уважаемый Циакалос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
