Игрок из Италии внес 950 евро, ожидая бонуса до 1000 евро, но получил только бонус в 125 евро на первые 100 евро. Он был расстроен тем, что требование по ставке х40 распространялось на весь его депозит в размере 1075 евро, а не только на сумму бонуса, в результате чего общая сумма ставок составила 43 000 евро. Он почувствовал, что его ввели в заблуждение, и обратился в службу поддержки казино. Позже игрок попросил закрыть его аккаунт. Мы пояснили, что в условиях указано, что требования по отыгрышу применяются как к сумме депозита, так и к сумме бонуса. Несмотря на наши усилия, игрок остался недоволен и попросил закрыть жалобу. Мы отклонили жалобу по его просьбе.
Автоматический перевод:
