ГлавнаяЖалобыSilverplay Casino - Сайт казино не загружается должным образом.

Silverplay Casino - Сайт казино не загружается должным образом.

Автоматический перевод:

Количество: 75 EUR

Silverplay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.01.2022 | Разрешено : 07.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии интересуется доступностью сайта казино. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет ,


вдруг вы больше не сможете войти в казино. Для поддержания. Там написано, что они вернутся 31 октября 2021 года. Не может быть?


что это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Сюзанна,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью немецкого VPN (виртуальная частная сеть) и не столкнулся с такими же трудностями.


file


Поскольку вы подали эту жалобу только 3 часа назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Кроме того, пожалуйста, пришлите любые соответствующие скриншоты. Эта проблема может быть вызвана игрой на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы сообщить, если у вас возникли трудности с доступом к вашей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт не в сети?


С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, проблема больше не существует и может быть закрыта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Я запросил вывод средств, но он еще не обработан»

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я до сих пор не получил сообщение о подтверждении, как и когда меня спросили. Я всегда утешен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы уже инициировали процесс проверки или еще не начали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это было инициировано вчера, но до сих пор нет ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.


Я полностью понимаю твое разочарование, Сюзанна. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что даст казино несколько дней для проверки ваших личных документов, и если к пятнице на следующей неделе не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей. Заранее благодарим вас за терпение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Сюзанна,

Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, оплата прошла отлично

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Сюзанна, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях