У игрока из Германии произошел технический сбой при игре на определенном игровом автомате. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я играл в слот Playtech Vacationsstation на Silverplay. Слот не работал гладко, он продолжал щелкать. К сожалению, я только чуть позже заметил, что чуть более высокие выигрыши не учитывались, а совсем маленькие. Таким образом, у меня было 2 раза по три воздушных шара, каждый из которых приносит 12,00 евро, иначе и два раза три машины, которые приносят 4,50 евро. Это только те, которые, как я понял, просто не учитываются при выигрыше. тоже не было звука, что обычно и бывает. Так что совершенно очевидно, что слотом манипулировали самым жестоким образом! Я попросил казино дать мне кредит на это. Казино отказалось. Объяснение, так бы и проверили, но ошибок не нашли! Однако невозможно отследить все игры на Silverplay, потому что нет возможности отобразить игры в транзакции. Мало того, что есть подозрение, но я совершенно уверен, что этот слот был специально сфальсифицирован в тот день. Я требую кредит не менее 30,00 евро, я чертовски уверен, что манипуляция была сделана намеренно
Уважаемый Spandauer44,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, спасибо, что так быстро ответили. Тем не менее, вопрос, как сделать скриншот, если заметили слишком поздно и деньги ушли, и как отправить историю игры или отправить доказательство, если это казино не предоставляет историю игры?
Вчера я написал в это казино в третий раз и объяснил, что опубликую его, а также скажу вам, Гуру, judn оперативно получил ответ, что они хотели зачислить мне 20,00 евро, но это было действительным в качестве бонуса без депозита. Это означает, что если вы выиграете, вы сможете выплатить только до 100,00.
Я принял и запросил вывод 50,00 вчера после выполнения условий бонуса.
Спасибо за желание помочь, так что это уже сделано. НС. Игра больше не шаталась и все выигрыши были засчитаны. Но я буду продолжать смотреть!
все равно придется взять эту страницу, потому что иначе я не могу отправить
Спасибо, Spandauer44, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
спасибо, на данный момент это сделано, вероятно, было неплохо сказать, что я опубликую это на Гуру!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Spandauer44, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру