ГлавнаяЖалобыSilverplay Casino - Выигрышная ставка игрока не была зачислена.

Silverplay Casino - Выигрышная ставка игрока не была зачислена.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Silverplay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.01.2023 | Дело закрыто : 24.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрышная ставка игрока не была зачислена по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не смог предоставить достаточных доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ,

У меня было 2 больших выигрыша в этом казино, которые не были зачислены на мой счет. У меня есть скриншот одного из этих призов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Sasch83,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silverplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Отображается ли выигрышная ставка в вашей истории ставок — не могли бы вы также отправить историю на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.


Мой аккаунт верифицирован, так как 31.12.22 я заработал свой выигрыш без бонуса. Я сделал несколько заказов через свой банковский счет. Как ни странно, два больших выигрыша никогда не появлялись в моей истории, только два, я мог видеть все остальные депозиты + суммы ставок + меньшие выигрыши до тех пор, пока несколько дней назад моя история не была пустой, ничего не удаляя. На прошлой неделе я связывался с казино, и я мог сказать, что они хотели каким-то образом оттолкнуть меня. Вы раз за разом отвечали одно и то же, в письме от ответственного отдела было сказано, что шаблонов прибыли в истории нет. На что я и говорил все обороты кроме этих двух выигрышей нет. Затем я должен снова проверить правильность даты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Sasch83,

К сожалению, пока история не показывает никаких записей, мы практически ничего не можем с этим сделать, поскольку казино может требовать что угодно, и мы не можем спорить с ними без доказательств. Однако вы можете попытаться связаться напрямую с поставщиком игровых автоматов, в которые вы играли, или с лицензирующими органами казино.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Sasch83,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Нет, к сожалению, они больше не могут мне помочь, несмотря на то, что я считаю Silverplay преднамеренным грабежом, я не могу больше сказать об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине - недостаточно доказательств для продолжения дела.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях