ГлавнаяЖалобыSilverplay Casino - Вывод игрока задерживается.

Silverplay Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4 799 CHF

Silverplay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.08.2023 | Дело закрыто : 27.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Швейцарии грозит задержка с выводом средств с 8 августа. Несмотря на несколько обращений в службу поддержки, решения нет. Представитель казино ответил на жалобу и сообщил нам, что запрос игрока на вывод средств был одобрен и выплачен им. Когда мы попросили игрока подтвердить это, они перестали отвечать на наши сообщения, и в итоге мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, жду свои деньги с 8 августа. Они только говорят мне, что срочно решают этот вопрос, а когда я говорю в прямом эфире в чате, они говорят, что оставляют сообщение в отделе платежей. До этого момента я еще ничего не получил. Я отправил электронное письмо и не получил ответа. Я уже получил платеж один раз, и это заняло 10 дней. На этот раз это занимает слишком много времени, и деньги все еще ожидаются на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Armandogcr17,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы передать мне ваше последнее взаимодействие с казино? Пожалуйста, включите ответ казино.

Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже отправил электронное письмо г-ну. Вы берете распечатку сегодняшнего разговора и всегда один и тот же ответ, они говорят, что решают этот вопрос с максимальной срочностью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Armandogcr17, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Armandogcr17!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино Silverplay, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, обрабатывается ли запрос игрока на вывод средств с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, пришлите их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Наталья и Armandogcr17,


Мы хотели бы подтвердить, что вывод средств Игрока уже одобрен и успешно выплачен.


С уважением,


Команда казино Silverplay

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Казино Silverplay.


Дорогой Armandogcr17, поскольку казино подтвердило обработку вашего запроса на вывод средств, вы должны получить свои средства в ближайшее время, хотя могут быть некоторые задержки, вызванные самим платежным провайдером. Я поставлю таймер на 14 дней, пожалуйста, сообщите нам, если вы получите деньги в установленные сроки. Если нет, мы проверим это в казино. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, armandogcr17!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, armandogcr17!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях