Уважаемый Nole77,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
Когда именно вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?
Если между вами и казино есть какая-либо связь по этому вопросу, поделитесь ею здесь или отправьте мне информацию на мою электронную почту tomas@casino.gurux .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Nole77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
When precisely did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
If there is any communication between you and the casino regarding the issue, please share it here or send me the information to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: