Бонус игрока не был зачислен на его счет по неизвестной причине. Мы закрыли жалобу по просьбе игрока.
Я зарегистрировался там 12.7. Когда вы вносите свой первый депозит, вы должны автоматически получить 50 бесплатных вращений для Boof of Dead, поэтому это рекламируется на домашней странице в Германии. Но я не понял. Никто не доступен в чате, нет ответа на сегодняшний день. Нет ответа на письмо в поддержку. Прошу помощи. Стоимость бесплатных вращений 5 евро, 50 вращений со ставкой 10 центов.
Привет Гэмблсемпл,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино Simba Games. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый депозит в казино? Не могли бы вы сообщить, выполнили ли вы все условия для получения бесплатных вращений?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Да, это был первый депозит там. См. ссылку.
Интернет-казино | 50 бесплатных вращений в книге мертвых | Игры Симба
Здесь тоже все. Минимальный депозит 10 евро. 50 спинов будут зачислены автоматически.
Я ничего не получил. Нет ответа на мой запрос в службу поддержки по электронной почте.
Спасибо Gamblesempl за всю информацию. Я проверил условия казино, и они говорят, что как только вы получите бонус в любом из дочерних казино в их группе, вы больше не сможете его претендовать. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы такой же бонус в каком-либо из их брендов?
Я не могу этого сказать. Без понятия. Но спустя сутки в так называемом "живом чате" получил ответ, что не воспользовался бы предложением. В качестве утешения мне предложили 10 бесплатных вращений на мусорном слоте. В живом чате ни слова о том, что я уже должен был принять это предложение в сестринском казино. На главной странице указано, что 50 спинов для BoD зачисляются автоматически. Этого не произошло. Так что я все равно не понимаю рассуждений сотрудника чата.
Спасибо Gamblesempl за всю информацию. Однако нам потребуется больше информации от казино, так как исходя из текущих фактов невозможно сказать, почему они не добавили бонус. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Я устал от этого шоу. Аккаунт закрыли там раньше. Я могу только сказать, что не было автоматического зачисления 50 вращений, как описано на главной странице. Со службой поддержки клиентов случилась беда, она не отвечает, в Skill on Net это, по-видимому, считается хорошим тоном. Так что тему можно закрывать. Спасибо Казино Гуру.
Привет Гэмблсемпл,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Simba Games Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Привет Питер. В этом больше нет необходимости. Как я уже писал, я закрыл там аккаунт и уж точно больше не буду там вносить и играть. Дело улажено.
Привет Гэмблсемпл,
Я понимаю и принимаю ваше решение закрыть жалобу. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер