Simsinos Casino - Игрок испытывает трудности с процессом вывода средств.

Я никогда в ЖИЗНИ не проходил через такой абсолютный ФАРС по выводу денег!@#$%^&* неоднократно запрашивал дополнительные документы с постоянными 2 задержками, банковские переводы на мой счет неоднократно терпели неудачу, И они сказали, что мой запрос на снятие средств с кредитной карты не удался. НЕТ ДРУГОГО СПОСОБА ВЫВЕСТИ МОИ ДЕНЬГИ, постоянные взад и вперед С БЕСЦЕННОЙ поддержкой, которую невозможно получить, СДЕЛАЛИ МОЮ ГОЛОВУ до такой степени, что это повлияло на мое здоровье, я бы с удовольствием подал на этих ублюдков в суд ХУДШЕЕ КАЗИНО, В КОТОРОМ Я ПОЛЬЗОВАЛСЯ В МОЕМ ЖИЗНЬ!!!! НИКОГДА не пользуйтесь этим сайтом!!!!!

Дорогой mjayare6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Не могли бы вы уточнить, какие из ваших документов были одобрены, а какие отклонены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

я предоставил свой идентификатор и адрес, им потребовалось 2 дня, чтобы ответить, они сказали, что он был принят, и я снял деньги, и он был обработан еще через 2 дня, затем был отклонен после запроса выписки по моему банковскому счету, я предоставил его, и он был одобрен еще 2 несколько дней спустя банковский перевод не удался, они сказали, сделайте это еще раз, не получилось, и они ответили, попробуйте другой способ, у меня возникла раздражающая и неудобная необходимость повторно активировать мою карту eftpos, хотя я этого не хотел.. сделал еще один запрос на снятие средств через 2 дня, я был попросили фотографии моей карты, я предоставил их через 2 дня, меня приняли, я сделал запрос на снятие средств, и вы уже догадались,... через 2 дня он был отклонен, и я даже не могу связаться со службой поддержки, серьезно, прямо к черту этот сайт, они отказываются платить кроме правил, к моему выигрышу прикреплена максимальная сумма вывода в размере 50 долларов, на мои бесплатные вращения не было ставок, я уточнил у службы поддержки (я также вносил депозит дважды (карта + Skrill)) не применялась максимальная ставка и не исключались сыгранные игры, в которых я был полностью в рамках правил, и они должны мне мой выигрыш, они постоянно говорят мне то одно, то другое, в то время как мне постоянно отказывают в моем выигрыше с задержкой ответа за задержкой ответа, это довело меня до невероятного стресса, это был кошмар....

Большое спасибо, mjayare6, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, mjayare6 ,

Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Simsino Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.

Дорогое казино Симсино ,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?

С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой mjayare6 ,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Комиссией по азартным играм Канаваке ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( jakub.m@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Якуб