Игрок из Испании недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Spain is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Испании недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Доброе утро, 15 сентября запросил возврат на сумму 3000, который был принят сегодня, 23 сентября, у меня до сих пор нет на счету, мне сказали, что мне нужно подождать
Good morning, I requested a refund for an amount of 3000 on September 15, which was accepted today, September 23, I still do not have it in my account, they have told me that I have to wait
buenos dias solicite el reintegro por un importe de 3000 el día 15.9 el cual fue aceptado y a dia de hoy 23.09 todavia no lo tengo en mi cuenta me han dicho que tengo que esperar
Уважаемая Marta2202,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу.
Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, мы вмешаемся. Спасибо за понимание.
С уважением,
Кристина
Dear Marta2202,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
If you don’t receive your winnings by then, we will intervene. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
Уважаемая Marta2202,
Есть что-нибудь новенькое? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Marta2202,
Is there anything new, please? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.