Игрок из Австралии жалуется на то, что внесенные им деньги не зачисляются на его счет в казино, несмотря на то, что транзакция подтверждена в блокчейне. Казино заявило, что средства в конечном итоге были зачислены на баланс игрока. Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема решена, мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Деньги депонированы и подтверждены в блокчейне и в кошельке казино. Они отказываются предоставить мои средства и решили оставить их себе. Это вопиющее воровство и предупреждение всем потенциальным клиентам держаться подальше от этих мошенников.
Код транзакции: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Я отправлю по электронной почте и обновлю скриншоты по мере необходимости.
Спасибо.
Уважаемый jimpegs9319,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Если вы хотите направить какие-либо подтверждающие доказательства, мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, это абсолютно неверный совет. Я сделал депозит с помощью криптовалюты (LTC), депозит был подтвержден и публично виден в кошельке казино. Я разместил код транзакции в своей первоначальной жалобе, которую вы можете легко увидеть, если потратите время.
Невероятно подозрительно, что вы публикуете такие неверные и предвзятые отзывы в пользу этого казино, а также искусственно высокий рейтинг, данный C.Guru, и ужасно низкий рейтинг, данный людьми, которые на самом деле там играют.
Адрес кошелька LTC был уникальным и предназначался для моей учетной записи. Я сделал более ранний депозит на этот адрес, который прошел без проблем. Второй депозит прошел и находится на том же кошельке, однако казино отказывается предоставить мне мои средства.
Они сообщили мне, что депозит LTC возвращается на мой адрес кошелька LTC. Это было почти 4 дня назад и было ложью. Они отправляют одну и ту же копию и вставляют электронное письмо для каждого сообщения, в котором говорится, что возмещение LTC возвращается, однако ничего не было сделано. Я устал от этих позорных мошенников.
Теперь вы можете видеть, как казино переводит средства из выделенного кошелька LTC и оставляет их себе.
Адрес LTC: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
Чтобы еще раз внести ясность, это личный депозитный кошелек, который мне был выделен для моей учетной записи в этом казино. Ранее я сделал депозит на этот адрес, который сразу же был зачислен на мой баланс. Однако второй депозит не был зачислен, хотя вы можете видеть, что он поступил без проблем, как и первый. Затем казино пообещало вернуть мой депозит, но этого не сделало. Затем казино сняло средства на свой личный счет и решило их украсть.
Это настолько явное воровство, что я ошеломлен тем, как кто-то может утверждать обратное. Я призываю вас изменить рейтинг безопасности этого казино на крайне низкий.
Большое спасибо, jimpegs9319, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, jimpegs9319,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Skycrown Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Уважаемые jimpegs9319 и команда CasinoGuru,
Хотим пролить свет на ситуацию.
К сожалению, в момент внесения депозита возникли технические проблемы на стороне провайдера (Coinspaid), поэтому произошла задержка зачисления средств на баланс игрока. Приносим извинения за доставленные неудобства
Депозит в размере 0.43136061 LTC (хэш: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) был зачислен 23-07-2023 в 21:17 UTC на баланс игрока. Затем он использовал средства для игровой деятельности и закрыл свой счет.
Суммируя все детали, мы считаем, что данная жалоба должна быть отмечена как решенная.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино SkyCrown
Спасибо команде казино SkyCrown за обновление.
Уважаемый jimpegs9319,
Можете ли вы подтвердить, что средства были добавлены на ваш баланс и сыграны?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
