Игрок из Австралии пытается подтвердить свою учетную запись из-за проблемы с его исходной депозитной картой, которая сейчас повреждена и недоступна. Несмотря на обращение в поддержку, он продолжает получать общие ответы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я пытался подтвердить свою учетную запись уже более месяца, и кажется, что они бегают по кругу.
Карта, на которую я вносил первый депозит, была повреждена, и мне пришлось заказать новую карту. Они просят старую поврежденную карту, к которой у меня больше нет доступа.
Я сделал новый депозит на свою новую карту, но они продолжают просить старую поврежденную карту, к которой у меня больше нет доступа.
В этот момент мне кажется, что меня обманули. Я обратился в службу поддержки, но продолжаю получать одни и те же общие электронные письма.
Пожалуйста помоги
Привет Люкеб,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Skycrown. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Есть ли у вас официальное заявление о том, что старая карта повреждена и больше не может использоваться?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
