Skycrown Casino - Вывод игрока был отложен.

Я пытаюсь заставить казино Skycrown вернуть мои средства в размере 400 новозеландских долларов на мою кредитную карту с 30 июня 2024 года. Я загрузил все подтверждающие документы и отправил им множество сообщений, но безуспешно.

Уважаемый kazzan75,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Skycrown.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы объяснить подробнее, почему вы называете выплату возвратом? На каком основании вы запросили возврат средств?
• Получали ли вы какие-либо отзывы по поводу проверки ваших документов?
• Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я отправил соответствующую информацию на ваш адрес электронной почты Томас.

Спасибо

Карен

Спасибо за ваш ответ.

Я проверил электронную почту, но не нашел «письма небесной короны 2» и 3, о которых вы говорите. Если вы хотели отправить их, они не были включены.

Я отправил новое электронное письмо с прикрепленными письмами.

Спасибо

Карен

Спасибо большое, kazzan75, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый kazzan75,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Skycrown Casino присоединиться к этому разговору.

Дорогое казино Skycrown,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?

Заранее спасибо,

Мирка

Дорогая команда CasinoGuru и Карен,

Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии. Мы пытаемся решить текущую проблему, связанную с запросом на возврат средств от нашего игрока.

Проведя тщательную проверку, мы обнаружили, что не все запрошенные документы были предоставлены. В частности, отсутствовала необходимая выписка с банковского счета, содержащая следующие данные:

Клиринговый номер (код BSB)

Номер счета

Имя Получателя

Без этого важного документа мы не смогли обработать запрос на вывод средств.

Кроме того, как мы видим, указанные средства использовались для игровой деятельности.

Дополнительно важно отметить, что вывод средств на кредитные карты был отменен по техническим причинам. Мы посоветовали игроку использовать альтернативные методы вывода средств, чтобы облегчить процесс вывода средств.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в подаче необходимых документов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Искренне,

Казино Скайкраун.

Это онлайн-казино — худшее, что я когда-либо испытывал в отношении вывода средств. У меня никогда не было таких проблем ни с одним другим онлайн-казино, которым я пользовался. Оправдания технических проблем - это просто чушь, я не верю ничему, что говорит это казино. Я никогда не буду использовать его снова.

Дорогой kazzan75,

Удалось ли вам предоставить запрошенный документ?

Дорогой kazzan75,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.