Игрок из Германии выиграл бесплатные спины в онлайн-казино, в которые нельзя было играть более 24 часов. Она несколько раз пыталась связаться со службой поддержки через чат и электронную почту, но не получила ответа.
Автоматический перевод:
Slootz Casino - Выигранные игроком бесплатные спины не могут быть воспроизведены.
Автоматический перевод:
Количество: 1 EUR
Slootz Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, команда Casino Guru, я выиграл бесплатные спины, которые не использовались более 24 часов. Я не получил никакой помощи через чат или по электронной почте поддержки. Я обращался несколько раз.
Конечно, у меня нет возможности оценить стоимость спора.
Может ли кто-нибудь помочь мне здесь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Тасимаус85,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Весь веб-сайт не работает или только часть вашей учетной записи в казино с бесплатными спинами? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
Кроме того, перешлите историю игр (если она доступна) и попробуйте очистить кеш и куки. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за быстрый отзыв. Казино можно использовать без ограничений, кроме моих бесплатных вращений. Я пробовал играть в бесплатные вращения на других устройствах. Неудачный. Всегда одно и то же сообщение об ошибке. Я отправлю видео того, как это выглядит, на ваш адрес электронной почты, когда я захочу сыграть в свои бесплатные вращения. Очистка куки и кеша была первым, что я попробовал. Большое спасибо за ваши усилия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Были ли эти спины частью какого-то бонуса за депозит, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, я еще не играл ни с одним бонусом. Всегда были настоящие деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо большое, Tasimaus85, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Тасимаус85!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Бесплатные вращения можно разыграть сегодня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Tasimaus85, вы имеете в виду, что для игры доступны бесплатные вращения?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проблема решена. Сегодня можно было сыграть в бесплатные вращения
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Тасимаус85,
Я рад слышать, что проблема решена!
Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Автоматический перевод:
