ГлавнаяЖалобыSlootz Casino - Вывод игрока был отложен.

Slootz Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 563

Количество: 4 000 EUR

Slootz Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.12.2023 | Не разрешено : 23.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов месяцем ранее запросил вывод 4000 евро. После нескольких чатов он получал повторяющиеся ответы от службы поддержки казино. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки, он беспокоился, что может не получить выплату. Аккаунт игрока был подтвержден, и в прошлом он получал выплаты. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, которые он предоставил. Несмотря на наши попытки связаться с казино Slootz для разъяснений и решения, казино не ответило. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино нам пришлось пометить жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро

жду выплаты 26 октября в размере 4000 евро несколько раз обращаюсь в чат каждый раз один и тот же ответ все чаты сохранены есть линии, работающие с другими казино такие же ответы на прошлой неделе я обнаружил, куда пошла 1 линия, это было удивительно, я взял трубку и позвонил в человек, который был первым, очень сопротивлялся, после этого я заметил, что он хочет выслушать, он обещал перезвонить, я разговаривал с ним 3 дня назад для получения некоторой информации. Если быть очень честным, я боюсь, что мы можем забыть когда-либо получить оплату, но я все равно передаю это, чтобы помочь и предостеречь других. давайте закончим новый год на позитивной ноте

Виллем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Гротесторм!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slootz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

доброе утро

аккаунт подтвержден, также я получаю больше выплат раньше, я также загрузил документы

когда вы получите больше, у меня есть все контакты в чате и электронные письма, а также телефонный номер компании, очень интересно

спасибо за помощь, желаю вам, вашей семье и друзьям счастливого Рождества

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гротесторм,

Вас также с праздником. Пожалуйста, передайте указанные доказательства nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день

Прежде всего, желаю вам хорошего и здорового 2024 года.

документы отправлены вам, большое спасибо, что нашли время мне помочь

Привет Уильям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо Grotestorm за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо grotestorm за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему. Я должен предупредить вас, что, похоже, в Slotz Casino является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, но мы, тем не менее, все еще пытаемся.

Теперь я хотел бы попросить Slootz Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день

На самом деле у меня есть очень интересная информация, чтобы собрать головоломку. Я думаю, что знаю, кто и где работает это казино и другие казино в этой группе, отправив электронное письмо в ваш предыдущий штат. Мои данные могут иметь большое значение для всех тех, кто был долго ждал, это может быть очень проясняюще, с уважением. Уильям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Казино якобы работает по лицензии, но проверить это нам не удалось.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях