ГлавнаяЖалобыSlootz Casino - Вывод игрока был отложен.

Slootz Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 563

Количество: 4 000 EUR

Slootz Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.12.2023 | Не разрешено : 23.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов месяцем ранее запросил вывод 4000 евро. После нескольких чатов он получал повторяющиеся ответы от службы поддержки казино. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки, он беспокоился, что может не получить выплату. Аккаунт игрока был подтвержден, и в прошлом он получал выплаты. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, которые он предоставил. Несмотря на наши попытки связаться с казино Slootz для разъяснений и решения, казино не ответило. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино нам пришлось пометить жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро

жду выплаты 26 октября в размере 4000 евро несколько раз обращаюсь в чат каждый раз один и тот же ответ все чаты сохранены есть линии, работающие с другими казино такие же ответы на прошлой неделе я обнаружил, куда пошла 1 линия, это было удивительно, я взял трубку и позвонил в человек, который был первым, очень сопротивлялся, после этого я заметил, что он хочет выслушать, он обещал перезвонить, я разговаривал с ним 3 дня назад для получения некоторой информации. Если быть очень честным, я боюсь, что мы можем забыть когда-либо получить оплату, но я все равно передаю это, чтобы помочь и предостеречь других. давайте закончим новый год на позитивной ноте

Виллем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Гротесторм!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slootz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

доброе утро

аккаунт подтвержден, также я получаю больше выплат раньше, я также загрузил документы

когда вы получите больше, у меня есть все контакты в чате и электронные письма, а также телефонный номер компании, очень интересно

спасибо за помощь, желаю вам, вашей семье и друзьям счастливого Рождества

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гротесторм,

Вас также с праздником. Пожалуйста, передайте указанные доказательства nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день

Прежде всего, желаю вам хорошего и здорового 2024 года.

документы отправлены вам, большое спасибо, что нашли время мне помочь

Привет Уильям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо Grotestorm за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо grotestorm за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему. Я должен предупредить вас, что, похоже, в Slotz Casino является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, но мы, тем не менее, все еще пытаемся.

Теперь я хотел бы попросить Slootz Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день

На самом деле у меня есть очень интересная информация, чтобы собрать головоломку. Я думаю, что знаю, кто и где работает это казино и другие казино в этой группе, отправив электронное письмо в ваш предыдущий штат. Мои данные могут иметь большое значение для всех тех, кто был долго ждал, это может быть очень проясняюще, с уважением. Уильям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Казино якобы работает по лицензии, но проверить это нам не удалось.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях