Игрок из Швеции выиграл 500 евро и не может вывести выигрыш. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, поддержка чата казино не помогла, когда она спросила о ее ожидающем выводе средств. Жалоба была решена, так как игрок перестал отвечать.
Привет, я выиграл 500 евро без бонуса, и моя учетная запись подтверждена, когда я спрашиваю в чате, почему они не отправляют мои деньги, скажем, если вы так думаете, то почему вы просите деньги? Я загрузил скриншоты вывода вместе с чатом.
привет маундарович78,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slootz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Куда вы загружали скриншоты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, после того как я сказал им, что буду жаловаться вам, сегодня они отправили мои деньги...
Уважаемый maroundarowiche78,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
