Баланс игрока был аннулирован по неизвестной причине.
Я выиграл джекпот в размере 17 000 долларов на Eagle Shadow Fist, а затем джекпот внезапно исчез. Я связался с ними раз и даже представил скриншоты своих доказательств, и все, что они сделали, это сказали мне, что я не дал им достаточно информации. Я дал им всю информацию/доказательства в поддержку моего требования, и они отклонили мое требование. Я очень расстроен, они в основном сказали, черт меня побери.
Привет XJohnson,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Madness. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы добились выигрыша реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В настоящее время я жду подтверждения, и я действительно использовал бонус, но он сказал, что мне нужно отыграть до 3600 долларов, чтобы получить его. Кроме того, я пожаловался в тот день, когда это произошло, и через неделю после инцидента, но не получил ответа.
Привет XJohnson,
С каких пор проверка продолжается и каков ее текущий статус?
Обратите внимание, что в большинстве случаев вы не можете выиграть джекпот с бонусными деньгами.
Так что это значит? Я действительно думаю, что это испорчено. Что мне теперь делать, отпустить или есть что-то, что я могу сделать, чтобы решить это?
Привет XJohnson,
Ваша учетная запись уже подтверждена? Не могли бы вы переслать историю депозитов/бонусов и ставок на адрес nikolas.b@casino.guru?
Я не уверен, что еще я могу сделать, кроме как, возможно, найти другого консультанта, чтобы помочь.
спасибо за помощь
Привет XJohnson,
Было бы здорово отправить запрошенную информацию на адрес nikolas.b@casino.guru, как мы просили ранее, поскольку мы не можем двигаться вперед без каких-либо доказательств.