ГлавнаяЖалобыSlot Madness Casino - Игрок пытается проверить.

Slot Madness Casino - Игрок пытается проверить.

Автоматический перевод:

Количество: 98 USD

Slot Madness Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.12.2022 | Дело закрыто : 26.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США изо всех сил пытается проверить. Мы связались с казино, и его представитель указал на отсутствие некоторых документов и предложил помощь в процессе проверки, но с тех пор от игрока ничего не было слышно. Жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил свою информацию для подтверждения 28.11.2022 и до сих пор не получил электронное письмо или моя информация не проверена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Я правильно понимаю, что вы подали документы на проверку в казино? Какие именно документы вы подали на проверку на данный момент? Казино хотя бы подтвердило их получение? Есть ли у вас ожидающие снятия средства?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Томас,

Да, я представил свои документы, в том числе водительские права и выписку по дебетовой карте. Это было все, что мне сказали сдать. Я также отправил 2 электронных письма в ответ. Я даже не получил ответа от них, что они его получили. Да, у меня есть вывод средств, который я не могу вывести, пока не пройду проверку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы указать сумму, которую хотите вывести из казино? Вы накопили свой выигрыш, используя бонусы или реальные деньги? Пожалуйста, дайте нам знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это баланс, который я хочу вывести. Я использовал бонусный код на один депозит и выиграл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp,


Вы обращались в службу поддержки онлайн-чата казино? Сказали, почему проверка ваших документов затягивается? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на адрес tomas@casino.guru или размещайте их здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он не позволяет вам общаться в чате, он говорит, что он есть, но нет значка, чтобы открыть его. Телефон у них не работает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня они, наконец, связались со мной и сказали, что проверяют мою информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, naelynnp. Я могу подтвердить, что кнопка живого чата у меня тоже не работает. Пожалуйста, дайте мне знать, если казино проявит какой-либо прогресс в отношении вашего запроса на снятие средств, и если вам все еще нужна наша помощь через несколько дней, мы вмешаемся. Я поставлю таймер на 7 дней. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Так что я ничего от них не слышал. Я отправил все, что мне нужно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, naelynnp.

Получили ли вы какие-либо новости с момента вашего последнего сообщения?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я даже не отправил им электронное письмо снова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Электронное письмо, которое я получил, было только для формы кредитной карты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, naelynnp.


Прошу прощения, что не ответил раньше.


Вы заполнили форму, которую вам прислало казино? Удалось ли казино обработать ваш вывод средств? Я с нетерпением жду вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená naelynnp,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил казино несколько электронных писем с моей информацией для подтверждения и не получил ответа. Единственный ответ, который у меня был, был тот, который я получил для заполнения формы кредитной карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, naelynnp, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет naelynnp,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу обеспокоенность по поводу проблем с проверкой вашей учетной записи. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему.


Уважаемое казино Slot Madness, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с проверкой? Не могли бы вы подтвердить, что вы получили все необходимые документы или чего-то не хватило?

Надеюсь услышать тебя позже.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и не могу найти документы, о которых идет речь, в нашей системе, однако я могу помочь с проверкой, если вы хотите naelynnp.


Что касается вашего потенциального вывода средств, правила и условия казино не допускают более одного последовательного бесплатного бонуса без внесения денежного депозита в середине. Упомянутые средства являются результатом игры на вашей 6-й бесплатной фишке подряд без депозита. К сожалению, эти средства не подлежат выводу.


Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слот Безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená naelynnp,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Уважаемый naelynnp, вы можете запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях