ГлавнаяЖалобыSlot Powers Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Slot Powers Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 30

Количество: A$100

Slot Powers Casino
Отправлено: 07.11.2021 | Не разрешено : 26.11.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии подал заявку на вывод несколько дней назад. Еще не получено. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Платеж не произведен через 2 рабочих дня с момента подтверждения аккаунта через BTC (ожидаемое время ожидания 18 рабочих дней !!)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Немокид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вывод биткойнов осуществляется в среднем за 24 часа! Поэтому, если я сделал депозит в биткойнах, где мои деньги мгновенно исчезают, и я прошу вывести их тем же способом, платеж должен быть произведен не позднее, чем через 24/72 часа, и уж точно не через 3 недели !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правильно ли я понимаю, что ваш вывод размещен 5 ноября?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Немокид,


Я рассмотрел ваш случай и вижу в условиях казино, касающихся вывода средств:

«Время утверждения может занять пятнадцать - восемнадцать (15 - 18) рабочих дней, начиная с даты успешного завершения процесса авторизации. Для обработки отложенного отзыва также требуется разрешение от отдела по борьбе с мошенничеством».

Кажется, что даже для более быстрых транзакций, таких как транзакции, совершенные с помощью биткойнов, это процесс утверждения казино, который требует времени и будет одинаковым независимо от способа оплаты.


При этом я с радостью попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, можно ли что-нибудь сделать для ускорения вашего вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Адам,


15/18 дней для проверки и утверждения вывода, о которых я еще не слышал ... максимум 5 рабочих дней + 1 для обработки = 6 рабочих дней абсолютный максимальный срок.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Немокид,


Сейчас я жду ответа от казино и буду держать вас в курсе любых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Немокид,


Вы все еще ждете оплаты? Я пока не получил ответа от казино, но попробую еще раз, если вы еще ничего не получили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Адам,

К несчастью! Они еще не родили выплату 100 австралийских долларов через биткойн !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление Немокид.


Попробую еще раз связаться с казино, продлеваю таймер на 7 дней. Если они не ответят в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Хорошо спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Немокид,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества ничего нельзя сделать.


Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино.

Я хотел бы быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях