Slot Wolf Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я зарегистрировался 21-12 и поиграл 1 день. Мне удалось выиграть 2000 евро. Попросил снять. Был отменен, потому что мой аккаунт нужно было подтвердить.

Спросил в чате, все ли хорошо с отправкой документов, потому что я получил электронные письма о том, что это не было одобрено. Но все было в порядке.. На следующее утро я получил электронное письмо с просьбой снова предоставить мою личную информацию, чтобы я мог получить возмещение? И я попытался войти, но мой аккаунт был заблокирован. Без какой-либо причины он был заблокирован, я получил только электронное письмо о том, что мне возвращают деньги.

Я ответил на письмо о возмещении и дал всю свою информацию, чтобы получить свои деньги. Но с тех пор они пробуксовывают и не дают мои деньги, которые я выиграл.

Помогите, я хочу, чтобы мой вывод. Я не против, мой аккаунт закрыт. Но я не возражаю против того, чтобы они держали мои деньги.

Дорогая Сабина1984,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Подскажите пожалуйста, какие документы вы предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Правильно ли я понимаю, что вы не получили никаких дополнительных объяснений по поводу заблокированного аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я дал всю правильную информацию сразу. Все документы прошу и т.д.

Затем моя учетная запись была заблокирована, и я получил письмо о возмещении с дополнительной информацией, которую мне нужно было отправить. Тоже сразу сделал.

Я спросил, получу ли я свой вывод. Они сказали да.

Но его занятая и т. д. соответствующая команда все еще обрабатывает. Просто занимает много времени.

Так что мне все равно, что меня заблокировали, меня волнует, что они все еще держат мои деньги. Я хочу вернуть деньги.

Вы можете закрыть жалобу, что они только что дали мне деньги. Спасибо

Дорогая Сабина1984,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру