Slot Wolf Casino - Игрок не может снять свои деньги.

Привет! Я сделал свой счет в казино SlotWolf где-то в конце ноября 2019 года или в начале декабря 2019 года, я внес 200 евро, которые я сразу потерял, и затем я вложил где-то около 220-230 евро, в которые я играл некоторое время, и я остановился на 200 и Я хотел проверить, насколько они надежны и насколько быстро происходит снятие средств, я отправил им запрошенные документы, и мой аккаунт был «проверен». Минимальная сумма, которую они могут отправить банковским переводом, составляет 500 евро, поэтому они сказали мне внести минимальную сумму (20 евро) с помощью электронного кошелька, и тогда я смогу снять свои деньги. Я сделал депозит с помощью EcoPayz, и тогда все проблемы начались, после того, как я попытался снять свои деньги, они сказали, что теперь мне нужно подтвердить свою учетную запись EcoPayz, я немедленно отправил им скриншот, на следующий день они снова захотели все документы, ID, подтверждение адреса, выписка из банка, а также скриншот с моего счета в EcoPayz.

Я отправил им все снова, в следующий раз, когда они попросили селфи с удостоверением личности, после того, как я отправлю их на следующий день, они попросили у меня селфи, записку с текущей датой написанного, а также сообщение (Hi SlotWolf Casino) и WINK от меня, в следующий раз, когда они хотели селфи с удостоверением личности, записку с текущей датой и тем же сообщением, а также подмигнул от меня, после этого они хотели источник богатства и просили историю транзакций EcoPayz более 10-15 раз, я отправил им подтверждение продажи имущества, выписку из банка о том, как я получаю зарплату, подтверждение выигрыша денег у других букмекеров, отчет о доходах и верю в это или нет, я отправил им скриншоты со своего счета EcoPayz где-то около 15 раз, каждый раз с текущей датой и они все еще отказываются платить мои деньги, все время хотят чего-то нового. Я ищу помощи от вас, заранее спасибо.

Дорогой Зоран,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что казино обычно проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Похоже, что в казино есть строгий процесс проверки

Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне все запросы на новые документы из казино? Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru. Кроме того, не могли бы вы подтвердить, вы отправили все необходимые документы?

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Кристина, как я уже сказал, я отправил им 13 документов, честно говоря, я не знаю, есть ли какой-нибудь игрок, который куда-либо отправлял больше документов. Вы говорите, что в некоторых казино есть строгий процесс проверки, потому что они хотят видеть, дают ли они деньги правильному человеку?!?! Это мои деньги, я их положил, я в минусе в их казино. Просто чтобы сказать, я купил дом только со своим удостоверением личности, и они не могут отдать мои деньги после того, как я отправил им 13 документов, потому что они не знают, что это я ??

Им снова нужен источник богатства (хотя я отправил им - выписку из банка о том, как я получаю свою зарплату каждый месяц, продажа собственности, доказательства выигрышей в других казино / букмекерских конторах, выписка о доходах). Они не принимают мою выписку о доходах, которая является отправлено в формате PDF. Я связался с ними вчера, и агент сначала сказал, что мне нужно отправить бумажный отчет вместо файла pdf, ха-ха, и после 20-30 минут нашего разговора они сказали, что было бы здорово, если бы файл PDF был на английском языке 😀 Это буквально означает, что даже если бы я отправил им бумажное заявление (распечатанный файл PDF), они бы позже захотели его на английском языке. Больше я им больше ничего не отправляю.

Это не поможет, если вы скажете, что в некоторых казино существует строгий процесс проверки, это означает, что они имеют право не давать деньги, и я действительно не знаю, каковы права моего игрока. Если вы не можете мне помочь, мне нужен совет, что я могу сделать против них?

Большое спасибо, Зоран, за твой ответ. Я полностью согласен с вами, что это более чем строго в этом случае. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Зоран

Спасибо за предоставление нам запрошенной нами информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.

Дорогая Джули,

В настоящее время мы уже имеем дело с жалобой Зорана Митева на Askgamblers.

Чтобы одобрить вывод игрока, о котором идет речь, нам нужно, чтобы он загрузил официальный документ из своей работы с указанием юридического адреса компании и официальной заработной платы. Документ должен быть официальным, это критический момент, потому что загруженные игроком документы не соответствуют нашим требованиям и могут быть фактически составлены / созданы вами с использованием обычного программного обеспечения.

Это единственный документ, который нам нужен от игрока в данный момент, никаких других документов не требуется.

После того, как я отправил вам всего 13 документов (включая тот, который вы сейчас просите), я больше не отправляю вам больше ничего, потому что у вас есть все, что вы просили от меня, и этого достаточно для доказательства того, что я тот человек, которому вы отправляете деньги ,

До этого им нужно было только селфи с идентификатором, чтобы одобрить мой запрос на вывод средств, после этого им нужно было только селфи с запиской и подмигиванием, чтобы подтвердить мой запрос на снятие средств, и каждый раз, когда им нужно что-то новое.

У игроков, играющих в онлайн казино / букмекерских конторах, должны быть какие-то права, им нельзя это делать !!

Я хочу, чтобы SlotWolf ответил на этот вопрос, сколько документов они получили полностью в своем разделе документов и в чате от меня?

Дорогой Зоран,

у нас есть полное понимание этой ситуации, которая стала очень неприятной для вас, но мы также просим вас, Зоран, за вашу помощь. Мы не получили документ, который является наиболее важным для нас на данном этапе - доказательство благосостояния от вашей работы. Мы предоставили вам все необходимые инструкции и готовы дать вам дальнейшие инструкции о том, как именно должен выглядеть документ. Кроме того, что наиболее важно, на данном этапе документ имеет решающее значение для того, чтобы мы могли одобрить ваш отзыв. Мы испытываем такое же разочарование, как и вы, когда не видим вашей готовности ускорить весь процесс. Мы еще раз приносим свои извинения, и мы надеемся вскоре услышать от вас и увидеть загруженный документ.

Ты сейчас шутишь? Вы не видите мою готовность? После написания вам каждый день, после отправки каждого документа, который вы просили.

Уважаемый Гуру Казино, у меня также есть доказательства из наших разговоров со Слотом Вольфом, что их агент сказал, что мой аккаунт полностью проверен и что я могу снять свои деньги, то есть около 2 недель назад, когда я снова отправил им документы, которые им нужны, но на следующий раз день, когда они отклонили мой отзыв, и был другой документ, который они попросили 😂

В последний раз, когда я их писал, агент сначала сказал, что это должно быть бумажное заявление (печатный файл pdf), а через 20 минут сказал, что было бы здорово, если бы у них также был файл pdf на английском языке вместо македонского. Похоже ли это на серьезную компанию?

Они просто шутят со мной, и это нужно прекратить! Пожалуйста, помогите мне, потому что они не остановятся. Я прошу их ответить на количество отправленных им документов, а также предоставить их здесь, а вы и другие люди можете судить, что этого недостаточно для личной проверки. Ответьте, сколько документов я вам отправил?

Уважаемый гуру казино, вы не собираетесь что-нибудь сказать об этом деле?

Привет Зоран,

Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам обратиться в казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Привет, Джули. Как я упоминал ранее, я отправил им дюжину документов, и у меня есть письма от них, как они запрашивают только скриншот, выписку из банковского счета или удостоверение личности или что-то еще, чтобы подтвердить свою учетную запись, а затем забрать мои деньги и после того, как я отправлю документ, который они просят для нового документа, и есть новое электронное письмо, как они просят что-то еще. Это нужно остановить. Вы говорите, что в казино очень строгий процесс проверки? Ты шутишь, что ли? После отправки 13 документов. Я хочу знать, есть ли другой игрок, который отправил больше документов, чем я, в любом другом казино, не только в этом. Это не страшно.

Дорогой Зоран,

Пожалуйста, наберитесь терпения и попробуйте связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Остался только один документ, вы так близки к вашему выигрышу.

Дорогая Джули, ты шутишь прямо сейчас? Вы видели фотографии, которые я послал выше? Им вообще не нужен этот документ, они просто не хотят выплачивать мои деньги.

Привет Зоран,

Как я уже говорил, вам необходимо отправить им документы, которые необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Привет Джули, как я уже говорил, я уже отправил документ, который им нужен

Дорогой Зоран,

Не могли бы вы быть так любезны и опубликовать здесь (или отправить на мой адрес электронной почты yuliia.k@guruadmins.com ) доказательство богатства от вашей работы. Тогда мы попытаемся связаться с казино еще раз по этому вопросу.

Уважаемый Джули, я отправил вам документ на вашу электронную почту сейчас.

Нет ответа?

Привет Зоран,

Спасибо за быстрый ответ по электронной почте. Я проверил вам доказательство богатства, и оно не должно быть подделкой, но опять же я понимаю, что казино это не нравится. Все, что вам нужно сделать, это попытаться получить что-то похожее, но с печатью банка / учреждения. Просто официальный документ, который вы можете отсканировать.

Дорогой Зоран,

Есть ли какая-либо новая информация относительно вашего дела?

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет Зоран,

Извините, но мы должны отклонить вашу жалобу. Я сделал все, что было возможно в этой ситуации, и мы не двигаемся дальше. Unibet требуется больше документов для проверки, и вы отказываетесь предоставить их. Если вы предоставите подтверждение богатства от вашей работы, казино Slot Wolf заплатит вам, так что все в ваших руках.

Но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Juli