Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода средств, при этом казино назвало технические неполадки причиной невыплаты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, задав игроку несколько вопросов относительно предыдущих выводов и проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не смогла быть рассмотрена более подробно и была отклонена.
Казино отказывается платить мне деньги и продолжает оправдываться техническими проблемами.
Дорогая Тьма1985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
