Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока и запросила дополнительную информацию относительно проверки счета и связи с казино. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.
Я внес депозит с помощью своей дебетовой карты Visa и попросил их перевести 30000 долларов на мою карту или на мой банковский счет, но не получил ответа. Они продолжают говорить, что попросят свой финансовый отдел связаться со мной по электронной почте, но никакого письма не пришло.
не могли бы вы мне подсказать как вывести деньги?
С уважением Крейг Т*****
Вы до сих пор не разблокировали мои средства, и я крайне разочарован вашей компанией.
пожалуйста, немедленно освободите мои средства
Дорогой craigaagpl,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой craigaagpl,
Не могли бы вы ответить на мой вопрос и переслать запрошенное сообщение на мою электронную почту?
Если мы не получим необходимую информацию, мы, к сожалению, будем вынуждены закрыть жалобу.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
