ГлавнаяЖалобыSlotexo Casino - Средства игрока конфискованы.

Slotexo Casino - Средства игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 211 EUR

Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d 5h 54m 38s

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Испании сообщает, что €211.16 исчезли с его счета в казино без объяснения причин. У них есть скриншот, документирующий инцидент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я играл, и вдруг €211.16 исчезли с моего счета без каких-либо объяснений. У меня есть скриншот того, что произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Вакуин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись, связанной с исчезновением средств с вашего счета.

Чтобы лучше понять ситуацию и помочь вам в решении этой проблемы, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

  • Не могли бы вы прислать нам историю вашей игры для рассматриваемой сессии? Это поможет нам понять, что произошло примерно в то время, когда исчезли средства.
  • Были ли у вас какие-либо активные бонусы в момент, когда вы заметили пропажу €211.16? Если да, были ли какие-либо условия или требования по отыгрышу, связанные с этими бонусами?
  • Не могли бы вы любезно переслать скриншот, о котором вы упомянули? Он может оказаться полезным для дальнейшего изучения проблемы.

Пожалуйста, отправьте любые соответствующие документы или сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для продолжения дела. Без этой информации мы не сможем расследовать дело должным образом или взаимодействовать с казино от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, waquin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали waquin 0d 5h 54m 38s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях