The player from Germany is facing issues with a €350 withdrawal that has been rejected without a proper explanation. He has previously canceled withdrawal requests due to delays and is now waiting for a resolution after submitting a new request and taking screenshots of the situation.
Игрок из Германии столкнулся с проблемами с выводом €350, который был отклонен без надлежащего объяснения. Ранее он отменял запросы на вывод из-за задержек и теперь ждет решения после отправки нового запроса и создания скриншотов ситуации.
Они не выплатят мне мои 350 евро, я и так уже столько потерял на этом сайте.
Я всегда ждал и ждал после запроса на вывод, а затем снова отменял, потому что это занимало слишком много времени. На этот раз я не отменял и хотел вывести €350, но это не сработало. Мне отказали без надлежащего объяснения. Я сделал скриншоты всего и теперь жду, что произойдет с моим выводом. Я подал новый запрос.
They won't pay out my €350, I've already lost so much on the site.
I always waited and waited after requesting a withdrawal, then canceled again because it took too long. This time I didn't cancel and wanted to withdraw €350, but it didn't work. It was rejected without a proper explanation. I took screenshots of everything and am now waiting to see what happens with my withdrawal. I've submitted a new request.
Zahlen meine 350€ nicht aus, habe schon so viel auf der Seite verzockt.
Immer nach beantragen der Auszahlung gewartet und gewartet, dann wieder storniert weil es mir zu lange dauerte. Dieses Mal habe ich es nicht storniert und will 350€ auszahlen aber es geht nicht, wird abgelehnt und nicht richtig begründet, habe alles gescreenshotet und warte jetzt was mit meiner Abhebung ist, ich habe einen neuen Antrag gestellt.
Дорогой ДельдарИлиас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Есть ли в настоящее время на вашем счете в казино ожидающие вывода средства?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear DeldarIlias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Is there currently any withdrawal pending in your casino account?
Could you please share your communication with the casino regarding the canceled withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Дорогой ДельдарИлиас,
Спасибо, что связались с нами.
Мы рады сообщить вам, что ваш ожидающий запрос на вывод средств был обработан и успешно завершен.
Большое спасибо за ваше терпение.
С уважением,
Команда казино Slotexo
Dear DeldarIlias,
Thank you for contacting us.
We are pleased to inform you that your pending withdrawal request has been processed, and successfully completed.
Thank you very much for your patience.
Kind regards,
Slotexo Casino Team
Уважаемое казино Slotexo, спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемый DeldarIlias, пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите деньги.
Dear Slotexo Casino, thank you for the information provided.
Dear DeldarIlias, kindly update us once you have received the money.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
