ГлавнаяЖалобыSlotexo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Slotexo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.09.2024 | Дело закрыто : 12.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции сделал запрос на вывод 100 евро за три дня до этого, но он остался не одобренным. После обращения в службу поддержки клиентов ему сообщили, что проблема будет решена в течение трех дней, но он не увидел никакого прогресса. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа еще на семь дней; однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод 100 евро в вышеуказанном казино 3 дня назад, но он не был одобрен, как должен был быть. В онлайн-чате с ними мне сообщили, что проблема будет решена в течение 3 дней. Я жду вывод 100 евро на карту Visa, но никакого прогресса нет! Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой aggelospap90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

верификация не нужна, меня это устраивает! ок, мы подождем и свяжемся с вами снова, но я очень боюсь, что казино не мошенническое, потому что это то, что я видел по отзывам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Поскольку двухнедельный период подходит к концу, не могли бы вы сообщить мне текущий статус вашего запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, aggelospap90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях