Игрок из Германии ждал вывода средств с 5 сентября 2024 года, но так и не получил его. Они сообщили о постоянных задержках и оправданиях со стороны казино относительно обработки вывода средств. Проблема была решена, поскольку казино в конечном итоге перевело выплату после месяца ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения результата.
С 5 сентября 2024 года я пытаюсь получить свои выводы. Но по сей день я их не получаю. Каждый раз находится новый предлог. Они всегда говорят мне «пожалуйста, подождите и наберитесь терпения», просто еще больше задерживая меня.
Они всегда говорят, что это обрабатывается. Сколько времени занимает у вас обработка?
Я не вижу никаких признаков быстрого вывода средств.
Привет, Клаудиу,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Slotex Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Оба выигрыша я получил за счет бонусов, но отыграл бонусы и запросил выплату оставшейся суммы.
Примерно несколько дней назад.
Дорогой Клаудиу,
Вы пытались инициировать процесс верификации? Какова была реакция казино на ваши отклоненные запросы на вывод средств?
Пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я в больнице, поэтому не мог ответить до сих пор. Но вопрос решен. Slotexo перевел выплату, хотя это заняло месяц.
Дорогой Клаудиу,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
