Slotified Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

Выиграл деньги. Вложил деньги. продолжает говорить, что в ожидании, не могу заставить службу поддержки вообще мне ответить. Большая чертова афера

Дорогой papapalmer59,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне ссылку или скриншот.

Не могли бы вы указать, отображается ли ваш вывод как ожидающий рассмотрения или он относится к депозиту, который вы внесли в казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Я понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, воздержитесь от использования нецензурных слов на нашем сайте.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

У меня есть скриншоты всего, вплоть до дат акции, которую я принял, которая представляла собой бесплатный жетон на 100 долларов, но мне пришлось сыграть так много денег, что было астрономической суммой. Это заняло некоторое время. Как только я понял все условия акции, я прекратил играть. По сути, я выиграл 2700 долларов, а деньги упали. Опустил меня до 100, когда я понял, что все, что я могу снять, это 100 долларов, поэтому я прекратил играть в азартные игры, подтвердил свою учетную запись, что заняло пару дней, а затем я сделал запрос на вывод средств, который оставался на рассмотрении в течение 2 недель, все это время я писал в службу поддержки клиентов. сообщение ежедневно. Иногда более одного человека так и не получили ни одного ответа о том, почему мой запрос не был выполнен. Я вернулся и проверил штраф, как указано мелким шрифтом в рекламной акции, и подумал, что, возможно, мне придется поставить 25 долларов после внесения обязательного депозита, чего я не сделал, поэтому я поставил 30 долларов, потерял их, но все еще был в выигрыше на 100 долларов, все еще 100 долларов. . После этого я отправил еще один запрос на вывод средств и получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что в течение 48 часов о нем позаботятся, и вот уже прошло 5 дней с тех пор, как второй запрос все еще не может быть получен ни одной службой поддержки, которую я отправил по электронной почте. Я пытался использовать их мгновенный чат в реальном времени. Никогда не получал ответа. Там написано, что пересылает его агенту, и они ответят. Никто никогда не отвечал ни на мои электронные письма, ни на это. И вот я здесь. У меня есть скриншоты всего, что показывает, что я имел в виду все предъявляемые требования. Мой депозит был подтвержден, и запрос на вывод средств находится в состоянии ожидания, и именно там он и застрял.

Спасибо, что предоставили мне подробности. Имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Здравствуйте, papapalmer59!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе papapalmer59. Игрок отправил нам следующее письмо:

Извините, не увидел этих сообщений. Они заплатили. Около недели назад прошло 2 месяца после всех проверок, но они заплатили полностью.

Дорогой papapalmer59,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру