ГлавнаяЖалобыSlotimo Casino - Выход игрока задерживается.

Slotimo Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.12.2022 | Дело закрыто : 23.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Игрок перестал отвечать на жалобу, но, вероятно, ему заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жду оплаты с 25.11... и все никак? Казино не отвечает на почту. Ничего такого!!

я живу в Германии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Ала22,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotimo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, спасибо за ответ!


даже мой аккаунт уже подтвержден. Бонусом не воспользовался. Я играл на реальные деньги.

Казино общалось со мной только через чат. На электронные письма вообще не отвечали.


да, это первый запрос.. так что подождем недельку и посмотрим....

Я думал, он должен был перевести деньги через 48 часов с момента запроса на вывод?


Ала22

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Рекомендуемый срок составляет 14 дней, независимо от того, что говорит казино. Это также может произойти намного быстрее, но средний срок составляет 2 недели.

Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления в вашем случае с момента вашего последнего сообщения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, к сожалению ничего не изменилось... а прошло уже 14 дней... что делать дальше? Чтобы получить мои деньги?

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Ala22 и спасибо за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться напрямую с казино.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Алла22,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Slotimo Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Слотимо,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие Стефан и Ala22,

Приносим извинения за задержку ответа.

Мы хотели бы подтвердить, что игрок получил вывод и теперь все в порядке.

С уважением,

Команда казино Слотимо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Алла22,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Ala22,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях