Игрок из Германии запросил вывод средств за девять дней до подачи жалобы. К сожалению, выигрыши еще не получены. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Slotimo Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 650 EUR
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я проиграл более 900 евро в slotimo и выплатил прибыль в размере 1650 евро 10 августа 2023 года, но из этого ничего не вышло. Я несколько раз обращался с выплатой в чат, также писал письмо и почему-то ответ всегда приходит один и тот же:
Уважаемый мистер Б****,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы связались с финансовым отделом и можем подтвердить , что ваша заявка будет обработана с максимально возможным приоритетом . Наша команда следит за тем, чтобы все было в порядке, чтобы сделка прошла без проблем.
Коллеги были проинформированы о том, насколько важно сделать все возможное для
Мы искренне благодарим вас за проявленное терпение и понимание.
Если у вас есть дополнительные вопросы, мы всегда доступны через чат и электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Ева | Обслуживание клиентов
Я уже прошел верификацию в прошлом году и получил выплату через 1-2 недели, потому что мне сказали, что я должен пройти верификацию более чем через 1 неделю.
Теперь я читаю все комментарии о том, что людей обманывают, и я серьезно обеспокоен.
Что я могу сделать ?
Большой привет
Питер Б*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой мретч,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mretch!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вывод был запрошен 10.08.2023, деньги от казино поступили 24.08.2023.
На получение оплаты ушло 14 дней. Бездонная щека и абсолютно непонятная. Я очень разочарован этим.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, мистер, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
