Игрок из Великобритании пытается вывести свой выигрыш из-за незавершенного процесса проверки. Игрок получил свой выигрыш.
Я ждал денег больше месяца, постоянно общаюсь по электронной почте и в чате, но до сих пор не могу получить свои деньги. Я предоставил всю информацию, которая им требуется, но каждый раз, когда я отправляю информацию, всегда есть что-то еще, что им требуется. У меня много переписок и фото в чате, но безрезультатно я получил свои деньги.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы пытаетесь подтвердить свою учетную запись? Какие документы вы уже предоставили и когда именно?
Кроме того, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете разместить ее здесь.
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Дорогой Майкл,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Отличные новости, Майкл! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.