Игрок из Аргентины крайне недоволен промо-предложением. Мы отклонили эту жалобу, так как игрок закрыл свою учетную запись в казино, прежде чем мы смогли вмешаться.
The player from Argentina is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected this complaint as the player cancelled his casino account before we could intervene.
Игрок из Аргентины крайне недоволен промо-предложением. Мы отклонили эту жалобу, так как игрок закрыл свою учетную запись в казино, прежде чем мы смогли вмешаться.
Здравствуйте, я внес депозит в размере 40 долларов в BTC и получил бонус.
оператор сказал мне сделать второй депозит и они дали мне 100 процентов. В данном случае было 50
Мне ничего не дали. Я разговариваю с чатом, и мне говорят, что этого не может быть, и мне дали 15 долларов. Если мне что-то не нравится, я могу пожаловаться, куда захочу.
Hello I made a deposit of 40 dollars in btc and claimed the bonus
the operator told me to make a second deposit and they gave me 100 percent. In this case it was 50
They did not give me anything. I talk to the live chat and it tells me that it can't be and they gave me 15 dollars. If I don't like it, I can complain wherever I want.
Hola hice un depósito de 40 dólares en btc y reclame el bono
el operador me dijo que hiciera un segundo depósito y me daban 100 por ciento. En este caso fueron 50
no me dieron nada. Hablo con el chat en vivo y me dice que no puede ser y me dieron 15 dólares. Que si no me gusta que me queje donde quiera.
Дорогой Бенитеслукас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Я правильно понимаю, что вместо обещанных €50 вы получили только €15 бонуса? Какой промокод вы использовали?
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, вы можете переслать его по адресу petronela.k@casino.guru .
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear benitezlucas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Do I understand correctly that instead of being promised €50 you received a €15 bonus only? What was the promo code that you used?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
If there's any relevant communication, you can forward it to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
за несоблюдение
они обещают, если они могут оштрафовать его.
Казино — это место для ставок, и люди, чтобы делать ставки, должны быть уверены в себе. Если доверие потеряно, суть казино потеряна
for not complying
they promise if they can penalize it.
Casinos are betting places and for people to bet they have to have confidence. If trust is lost, the essence of the casino is lost
por no cumplir lo
que prometen si pueden penalizarlo.
los casinos son lugares de apuestas y la gente para que apueste tiene que tener confianza. Si se pierde la confianza, se pierde la esencia del casino
Я понимаю. Поскольку вы закрыли свою учетную запись в казино, мы больше не сможем помочь вам с этой проблемой. Хотел бы я быть более полезным. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I understand. Since you closed your casino account, we won't be able to assist you any further with this issue. I wish I could be of more help. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Мы повторно открыли эту жалобу, чтобы добавить последнее электронное письмо игрока:
Я закрыл аккаунт, потому что они мошенники, они мне что-то обещали, но не выполнили. Похоже, вы на стороне мошенников.
Я не согласен. Что они сделали, так это избавились от проблемы.
вы не помогаете игрокам. Они просто хотят хорошо выглядеть в казино.
они такие же реактивные, как и они. Пока. Я не трачу больше.
Дорогой Бенитес Лукас,
Я хотел бы подчеркнуть, что мы не можем помочь игрокам, которые навсегда закрыли свои счета в казино. Если вы хотите, чтобы вам помогли в будущем, держите свою учетную запись открытой, пока мы не вмешаемся. К сожалению, вы поспешили закрыть свой аккаунт, вместо того, чтобы дождаться нашей помощи. Мы ничего не можем с этим поделать. Надеюсь, вы согласны и понимаете. Спасибо.
We've reopened this complaint to add the player's last email:
I closed the account because they are scammers, they promised me something that they did not fulfill. It seems that you are on the side of the scammers.
I disagree. What they did is get out of the problem.
you don't help the players. They just want to look good with the casinos.
they are as jets as they are. Bye. I don't spend more.
Dear Benitez Lucas,
I'd like to emphasize that we can't assist players who closed their casino accounts permanently. If you wish to be helped in the future, please keep your account open until we intervene. Sadly, you rushed to close your account instead of waiting for our assistance. There's nothing we can do about it. I hope you agree and understand. Thank you.
We’ve reopened this complaint to add the player's last email:
Cerré la cuenta porque son unos estafadores, me prometieron algo que no cumplieron. Parece que ustedes están del lado de los estafadores.
No estoy de acuerdo. Lo que hicieron es salir del problema.
ustedes no ayudan a los jugadores. Solo quieren quedar bien con los casinos.
son tan chorros como ellos. Chau. No me gasto más.
Dear benitezlucas,
I'd like to emphasize that we can't assist players who closed their casino accounts permanently. If you wish to be helped in the future, please keep your account open till we intervene. Sadly, you rushed to close your account instead of waiting for our assistance. There's nothing we can do about it. I hope you agree and understand. Thank you.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.