ГлавнаяЖалобыSlotman Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Slotman Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Slotman Casino
Отправлено: 16.03.2021 | Разрешено : 24.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту. В казино произошел технический сбой, но игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй,


Я зарегистрировался в Slotman и внес деньги без бонуса!

Я играл нормально, и когда на моем счету было 600,38 евро, я вышел из игры.

С тех пор я не мог войти в систему, потому что мой пароль предположительно неправильный, сброс пароля тоже не работает.

После обращения в службу поддержки меня убедили, что учетная запись не заблокирована и никаких нарушений правил не было.

Это предполагаемая техническая проблема.


На просьбы о выплате кредита я просто получаю ответ, для этого они должны авторизоваться «что я, конечно, не могу 🙁


Срочно прошу помощи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Марсель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вам сообщили в казино, когда техническая проблема будет устранена? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Если есть соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сначала было сказано, что это влияет только на мою учетную запись, на следующий день предположительно глобально.


Сегодня утром я получил письмо по электронной почте, что он снова будет работать, но это не так.

Я просто откладываю.


Любые вопросы о снятии средств будут проигнорированы или предположительно невозможны.

filefile

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Марсель, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Марсель,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slotman Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с аккаунтом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй,

Я всегда слышу в чате одни и те же ответы, якобы над ними работают и если ошибку не исправить, деньги будут выплачены другим способом. Я просто не понимаю, почему ты заставляешь меня так долго ждать

filefile

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Деньги поступили на мой банковский счет 🙂

Дело можно закрыть.

Спасибо ☺️

Спасибо, Слотман


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Марсель,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях