Я стал новым участником казино slotmonster. Информация, которую мне нужно было заполнить, это номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Когда я заполнил эти данные, я вошел на сайт и смог внести свой первый депозит, что я и сделал. Я начал играть и выиграл большую сумму. Когда я собирался снять деньги, мне пришлось отправить документы, но в них было отказано, и я не знал, почему, поскольку я подал правильный документ. Я немедленно связался со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, в чем причина ошибки, и получил только ответ, чтобы попытаться отправить документы еще раз, что я и сделал, но мне снова было отказано. Я начал просматривать сайт и оказался на странице своего профиля, где увидел, что имя, фамилия и домашний адрес неверны. Появились данные моей сестры, но не мой адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Я немедленно связался со службой поддержки клиентов, чтобы сообщить им, в чем заключается ошибка, и объяснить им, что, должно быть, что-то не так с их веб-сайтом, потому что единственное, что от меня требовалось при регистрации, - это только адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Служба поддержки попросила меня повторно предоставить документы и выписки по первому депозиту, чтобы исправить ошибку, что я и сделал. После этого они свяжутся со мной, когда проблема будет исправлена.
На следующий день я замечаю, что больше не могу войти в казино, поскольку они заблокировали мою учетную запись и обвинили меня в мошенничестве, что совсем не соответствует действительности, поскольку ошибка находится на их сайте. Я также отправил видео, где я регистрируюсь в качестве нового клиента на веб-сайте казино, где была точно такая же ошибка, и такая же ошибка появилась на странице профиля, но они не хотят мне отвечать.
У меня есть доказательства, но они предпочитают отмахнуться от них и перестать мне отвечать.
I made myself a new member at slotmonster casino. The information that I had to fill in was mobile number and email address. When I filled in these details, I was logged in to the website and was able to make my first deposit, which I did. I started playing and won a larger amount. When I was about to make a withdrawal, I had to send in documents but the documents were denied and I didn't know why as it was the right document I submitted. I contacted customer service immediately to know what the error is and only got an answer to try to send the documents again, which I did but was denied again. I started looking around the website and ended up on my profile page where I saw that the name, last name and home address are not correct. It was my sister's information that showed up but my email address and mobile number. I contacted customer service immediately to tell them where the error lies and explain to them that there must have been something wrong with their website because the only thing that was required from me when registering was only email address and mobile number. Customer service asked me to resubmit documents and bank statements on the first deposit in order to correct the error, which I did. After that, they would get back to me when it was fixed.
The next day I notice that I can not log in anymore at the casino as they have suspended my account and accused me of fraud which is not at all true as the error is in their website. I have also sent in a video where I register as a new customer on a casino website that had the exact same error and the same error appeared on the profile page but they do not want to answer me.
I have proof behind me but they choose to brush it off and choose to stop answering me.
Автоматический перевод:
