Sloto Stars Casino - Игрок обвиняется в возврате платежа.

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Подтвердите, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом.

Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы когда-либо возврат платежа в каком-либо игорном заведении?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет патронела

Что значит полностью проверено? Когда я подписался на них, я предоставил им все свои личные данные (адрес, номер телефона, полное имя и дату рождения), был одобрен для открытия счета и смог внести депозит с моей дебетовой карты 5 или 6 раз и один раз через биткойн. . Они не просили у меня никакой дополнительной информации. Они принимали депозиты быстро, легко и сразу. Только когда я выиграл 3000 долларов, они заблокировали мою учетную запись и заблокировали возможность входа в систему (и впоследствии отказали мне в выдаче моего выигрыша)

Кроме того, у них есть промо-акция на День благодарения, основанная на заработанных баллах, и я участвовал в ней, чтобы выиграть! Я делал быстрые ставки по 10 долларов за спин так быстро, как только мог нажимать кнопку, чтобы набрать очки и выиграть это соревнование ... и быстро поднимался в таблице лидеров и собирался выиграть 15 тысяч долларов, которые сейчас сомневаюсь. Вот и вся причина, почему я вложил столько денег за такое короткое время, потому что я хотел потенциально выиграть 15k в конкурсе! Но на это нет никакой надежды. Я знаю это, и меня от этого тошнит, но никто не властен над этими людьми. Они берут, берут и берут, а потом не могут заплатить даже небольшой выигрыш. Это отвратительно.

Что касается вопроса о возврате платежа - некоторое время назад у меня была куча несанкционированных списаний с кредитной карты, и мой банк провел полное расследование, вынес решение в мою пользу и вернул взятые средства. Обвинения определенно были не от онлайн-казино. Это были случайные обвинения в совершении покупок.

Тэй сказал, что это не имеет абсолютно никакого отношения к тому, что это казино делает со мной. Я только что подписался на них и начал делать депозиты. Я только что посмотрел на свой банковский счет, и обвинения еще не были полностью опубликованы --- и необходимо опубликовать платеж, прежде чем его можно будет оспорить, lol! Так что то, что они заявляют, было бы даже невозможно! Ни мной ... ни кем!

Что касается подтверждающих документов .... на что ты ссылаешься? Вы хотите, чтобы я загрузил выписку из банка с указанием списаний и состояния подписи

От моего имени президент моего банка?

Я пришлю вам все, что вы запросите, но это не должно иметь никакого значения, потому что факты есть факты

Большое спасибо, Дэниел, за ваш ответ. Не могли бы вы переслать свою банковскую выписку вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино?

Дорогой Дэниел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.