Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставку выше разрешенной. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slotohit Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 3 500 EUR
Slotohit Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вчера внесено 20 евро и сыграно 100 евро.
Бонус разблокирован на балансе 60 евро, выигрыш около 2300 евро
Требуется оплата 1500 евро, остаток сохраняется. Остаток на 2200
Теперь упреки казино были завышены, все выигрыши аннулированы, выплата 0. Шок. Общайтесь и поддерживайте ледяную тишину. Вопрос: да, вы видите возможность для меня, это большие деньги для меня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый toralf64,
Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие условия и положения бонусов ( https://slotohit.com/en/promotions/gbt/ ), и вот что я нашел:
«Важно: имейте в виду, что максимальная ставка, разрешенная на раунд игры во время бонусной игры, составляет 8% от суммы начального бонусного баланса, но не превышает 5 евро до тех пор, пока не будут выполнены требования по ставкам. Ставка включает в себя любую особую функцию ставки, любую функцию игры или любой другой вид деятельности по ставкам (независимо от ее названия). Если при выводе средств во время проверки транзакций выясняется, что этот срок нарушен, бонус и все полученные выигрыши могут быть аннулированы ».
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
