ГлавнаяЖалобыSlotozen Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Slotozen Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 650 EUR

Slotozen Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.01.2022 | Дело закрыто : 02.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии считает, что его выигрыш был конфискован ложно. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я сделал депозит в размере 20 евро и получил бонус в размере 150%, т.е. бонус в размере 30 евро.

после успешной реализации у меня на счету было 4000 евро.

Затем я запросил выплату, и мне заплатили всего 300 евро.

Условия и положения:


Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате любого денежного бонуса, кэшбэка, персонального бонуса, бонуса на бесплатные фишки (включая, помимо прочего, приветственный пакет, перезагрузку на выходных, специальные бонусы для VIP-уровней, комппойнты, выигрыши в турнирах, выигрыши в лотереях и т. д. .) будет равняться сумме бонуса, умноженной на 10, если не указано иное. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы при снятии средств. Обратите внимание, что до тех пор, пока не будет обработан вывод соответствующего баланса, средства на балансе будут рассматриваться в соответствии с правилом максимального выигрыша.


Но там написано НЕ ОГРАНИЧЕНО ПРИВЕТСТВЕННЫМ БОНУСОМ

Это означает, что это 10x применяется к каждому бонусу, но не к приветственному бонусу, так как он не имеет ограничений.

Или я понял это неправильно?


Теплые приветствия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марсель,

Большое спасибо за отправку жалобы. Пожалуйста, поймите, что термин означает « включая , но не ограничиваясь приветственным пакетом, ...», что означает, что это правило применяется ко всем перечисленным типам бонусов (приветственный пакет, перезагрузка выходного дня, специальные бонусы для VIP-уровней, комппойнты). , Победы в турнирах, Победы в лотереях), но может применяться и к некоторым другим типам бонусов, не упомянутым в этом списке. Поэтому казино корректно ограничило ваш выигрыш в соответствии со своими бонусными условиями.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марсель,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях