Игрок из Германии считает, что его выигрыш был конфискован ложно. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slotozen Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 3 650 EUR
Slotozen Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я сделал депозит в размере 20 евро и получил бонус в размере 150%, т.е. бонус в размере 30 евро.
после успешной реализации у меня на счету было 4000 евро.
Затем я запросил выплату, и мне заплатили всего 300 евро.
Условия и положения:
Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате любого денежного бонуса, кэшбэка, персонального бонуса, бонуса на бесплатные фишки (включая, помимо прочего, приветственный пакет, перезагрузку на выходных, специальные бонусы для VIP-уровней, комппойнты, выигрыши в турнирах, выигрыши в лотереях и т. д. .) будет равняться сумме бонуса, умноженной на 10, если не указано иное. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы при снятии средств. Обратите внимание, что до тех пор, пока не будет обработан вывод соответствующего баланса, средства на балансе будут рассматриваться в соответствии с правилом максимального выигрыша.
Но там написано НЕ ОГРАНИЧЕНО ПРИВЕТСТВЕННЫМ БОНУСОМ
Это означает, что это 10x применяется к каждому бонусу, но не к приветственному бонусу, так как он не имеет ограничений.
Или я понял это неправильно?
Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Пожалуйста, поймите, что термин означает « включая , но не ограничиваясь приветственным пакетом, ...», что означает, что это правило применяется ко всем перечисленным типам бонусов (приветственный пакет, перезагрузка выходного дня, специальные бонусы для VIP-уровней, комппойнты). , Победы в турнирах, Победы в лотереях), но может применяться и к некоторым другим типам бонусов, не упомянутым в этом списке. Поэтому казино корректно ограничило ваш выигрыш в соответствии со своими бонусными условиями.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
