Slots Garden Casino - Игрок борется с недействительным удостоверением личности и задержкой вывода средств.

Привет, меня зовут Джейк ниггер из Коннектикута. Мое имя пользователя в Slots Garden — 52v*****. Я сделал несколько выводов и депозитов в этом казино без проблем. Я подтвердил у них свое удостоверение личности, и другие документы были утверждены, когда я впервые открыл свой счет несколько месяцев назад, и с тех пор я без проблем снимал средства. Сейчас я пытаюсь вывести 95 долларов через биткойны, и они говорят, что мое удостоверение личности, которое они утвердили несколько месяцев назад, больше не действительно. Я пытался решить эту проблему, но они сказали отправить мой идентификатор на адрес электронной почты, который либо не существует, либо просто не отвечает через несколько недель. Раньше у меня не было проблем с выводом средств, но теперь они решили сказать, что мое удостоверение личности больше не действительно, потому что фотография была недостаточно четкой. Если это действительно просто идентификатор, я был бы более чем рад отправить его тому, кто действительно одобрит его, вместо электронного письма, которое не существует или никуда не распространяется.

Привет, jakelevins97,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Garden. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор продолжается текущая проверка? На какой адрес электронной почты вы переслали новый документ? Разве нельзя загрузить идентификатор непосредственно в учетную запись казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, я официально подтвердил свой аккаунт 6 декабря. С тех пор я сделал несколько выводов и депозитов. 16 января 2024 года они заявили, что фотография больше не действительна и на самом деле она никогда не была действительной. Прошло два дня, когда я отправлял им мои документы по электронной почте, но ответа не было. Они говорят, что я должен получить ссылочный номер через час после отправки электронного письма, но прошло 10 дней. Проверка hooyu осуществляется через учетную запись казино, но я уже ее завершил, и там все еще написано «Одобрено», так что очевидно, что в их системе есть сбой. Мои документы по рубиновым слотам недавно были повреждены, и я попробовал ссылку на другие казино INclave, и кажется, что все они связаны с Rubyslots HOOYU. Так что, возможно, именно в этом и заключается путаница, но я разговаривал с казино, и они сказали, что они отдельные.

*Извините, письма отправлялись 2 дня, а не 10 дней.

Привет, jakelevins97,

Обратите внимание, что проверка может занять до 14 дней, поэтому обязательно отправьте им запрошенный документ как можно скорее и сообщите нам, если это займет больше времени.

Здравствуйте, jakenevins97!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.