Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slots Garden Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 USD
Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не позволяет мне изменить способ оплаты, чтобы обналичить деньги или подтвердить свою личность. Я отправил свое удостоверение личности и свою фотографию. Никто мне не поможет. Прошло уже 3 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый candacelabit73,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашего удостоверения личности является последним шагом для завершения процесса проверки?
Какой способ оплаты вы хотите использовать и какой ответ вы получили от казино на этот запрос?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
