Игрок из Теннесси выиграл деньги, используя бесплатную фишку, но при повторном входе в систему его выигрыш и депозит пропали. Игрок получил противоречивую информацию и плохое обслуживание клиентов от службы поддержки казино, что заставило его почувствовать себя обманутым. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Итак, мне прислали бесплатную фишку, и я выиграл на ней немного денег. У меня было 146 доступных для вывода. Я даже прошел, и появилось сообщение о том, что я могу выйти. Поэтому я запросил 100 на вывод. Затем я отправил 10 долларов Litecoin для подтверждения своей учетной записи, закрыл браузер и после этого не играл. У меня должно было быть 56 долларов, доступных для использования. Когда я снова вошел в систему, все пропало. Я обратился в службу поддержки, и человек, с которым я разговаривал, был очень груб. Он сказал, что это были деньги, которые мне не следовало выигрывать, потому что они были выиграны за счет бонуса. Ну, во-первых, они прислали мне электронное письмо с бесплатными играми. Я не считаю, что сделал что-то неправильное. Он сказал мне, что в ту же ночь я получу свой Litecoin обратно на свой первоначальный кошелек. Поэтому я подождал до следующего дня, а его все еще не было. Поэтому я снова обратился в службу поддержки, и на этот раз это была женщина. Она была достаточно хороша. Она сказала мне, что я все равно получу свои 10 долларов обратно, и после того, как она проверила их во второй раз, вернулась и сказала, что я уже использовал их и не получу их обратно. Я сказал, как это возможно, потому что я вышел из системы после отправки и узнал, что оно было депонировано, только из полученного мной электронного письма. Я думаю, что это большая афера, и я бы не рекомендовал их использовать. Они забрали не только то, что я честно выиграл даже после прохождения игры, но также то, что я оставил на своем счету, и деньги, которые я внес.
Привет, ashleypowell0622,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Garden. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это был ваш первый бонус в казино? Правильно ли я понимаю, что даже те 100 долларов, которые вы просили для вывода, были конфискованы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
