Slots Garden Casino - Вывод игрока задерживается.

Я выиграл 100 в этом казино в результате бесплатных вращений. Они забрали все остальные деньги и оставили мне 100 для игры. Я поиграл на эти деньги и выиграл 1350. В выводе средств 07.02.24 было отказано, потому что у них не было всех моих документов, поэтому я сдал их и отправил. разговор о моем 1350 мне сказали, что я получу электронное письмо, когда оно будет одобрено. Я получил это электронное письмо, но до сих пор не получил свои деньги каждый раз, когда я общаюсь, они спрашивают мой биткойн-адрес, и я предоставляю его, а затем мне говорят подождать несколько часов я должен это увидеть.

Дорогой arsheahouston1985,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots Garden. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, была ли одобрена ваша проверка? Вы отправили все необходимые документы вовремя и в правильном формате?

Вносили ли вы какие-либо депозиты на свой счет в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Да, они были одобрены, и я также получил электронное письмо с сообщением об этом. Я отправил все вовремя и в правильном формате. После победы я сделал несколько депозитов на свой счет.

Не могли бы вы сообщить, каков статус вашего запроса на вывод средств? Оно отображается как ожидающее или обработанное?

Здравствуйте, arsheahouston1985!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Прежде чем я получил электронное письмо с сообщением, что мне скоро выплатят, оно показывалось в ожидании. Теперь он вообще ничего не показывает, и я до сих пор не получил свой 1350.

Большое спасибо, arsheahouston1985, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, arsheahouston1985,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slots Garden присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Slots Garden!

Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Надеюсь, у вас был хороший отпуск. Я изучил ситуацию и обнаружил, что максимальная сумма вывода бесплатных вращений в игре на момент выигрыша (100 долларов США) была выплачена полностью по состоянию на 12 марта и подтверждена в Blockchain Explorer. Пожалуйста, сообщите нам, кто прибыл благополучно arsheahouston1985.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

А что насчет моих 1350? Я выиграл намного позже тех 100 долларов, которые вы, ребята, дали мне, 100 в казино, когда я все отыграл, вы, ребята, забрали все деньги, которые я выиграл, и оставили 100,00 на моем счету. Затем я начал играть в течение нескольких дней и накопил 1350, запросил вывод средств, и он продолжал говорить «ожидает», затем мне было отказано. Я отправил сообщение в чат, и мне сказали, что мои документы необходимо отправить и проверить. Я сделал это более 20 раз, и однажды ситуация обострилась. более 10 раз кто-то наконец написал мне по электронной почте и поздравил, ваши документы были одобрены, и мои 1350 скоро появятся на моем счету. В тот день оно так и не пришло. Я отправил еще один чат, и мне сказали, что мои документы все еще не получены, о чем я затем сказал им и показал им снимок экрана с электронным письмом, в котором говорилось, что я поздравляю меня и скоро буду искать свой 1350, пока у меня еще есть все эти электронные письма. Я не выиграл 1350 с бесплатной фишки. Надеюсь, вы, ребята, сможете это понять, вернитесь к моей истории игроков и посмотрите, как и когда я выиграл деньги. Кроме того, почему я должен получить электронное письмо, в котором говорится, что я должен получить 1350 в ближайшее время. Это продолжается с января и я до сих пор играю в вашем казино.

Привет, arsheahouston1985,

Вносили ли вы какие-либо средства между бонусами?

Я буду ждать вашего ответа.

Да, я вношу депозит почти каждую пятницу, но, поскольку они мне не заплатили, я не играл, и они все еще продолжают давать мне бесплатные 100 долларов, и они просто кладут их на ваш счет. И при этом вы сможете вывести 100 только после того, как пройдете игру. Это еще одна причина, по которой я больше не играл в этом казино, потому что я не хочу, чтобы 100 долларов продолжали класть на мой счет.

Уважаемое казино Slots Garden!

Не могли бы вы прокомментировать ответы игрока?

Я буду ждать вашего ответа.

Приветствую всех,

Запрошенный вывод средств связан с максимальным бонусом на вывод средств в размере 100 долларов США. Это минимальная и максимальная сумма, которая может быть снята с этих бонусных средств. Обратите внимание, что в выводе средств не было отказано, поскольку запрос на вывод был действительным (если бы между бонусами не было депозитов, вывод был бы невозможен), однако необналичиваемый остаток был удален после одобрения, и подлежащая обналичиванию сумма была выплачена игроку. согласно условиям казино (и самого бонуса).

Для справки см. условия (статья 6), касающиеся бесплатных бонусов:

6. Как только вы выполните требования по ставкам и сможете вывести средства, любая сумма, превышающая Максимальный лимит вывода, будет удалена с вашего баланса, поскольку вы не сможете вывести эти средства.

Надеюсь, это прояснит ситуацию.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Привет, arsheahouston1985,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы 100 долларов вместо 1350 долларов?

Я буду ждать вашего ответа.