Игрок из США выиграл 30 долларов в бесплатном турнире и превратил их в 100 долларов, играя в казино. Однако запрос на вывод средств был отклонен из-за отсутствия депозитов между бесплатными турнирами. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 30$ в бесплатном турнире на слотах Вегаса. Было круто и волнительно победить, хотя я этого и не ожидал. Я использовал выигрыш в казино и превратил его в 100 долларов. Когда я запросил вывод средств, мне было отказано, потому что я не делал никаких депозитов между «бесплатными» турнирами. Это буквально не имеет для меня никакого смысла.
Уважаемый Jdmdarko,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные рекламные предложения от этого казино ранее? В идеале, отправьте свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
