ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.

Slots of Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 USD

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.12.2023 | Дело закрыто : 19.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса сообщил о задержке вывода средств из онлайн-казино, несмотря на то, что ему неоднократно сообщали, что средства уже в пути. В службе поддержки ей сообщили, что ее выплата была задержана из-за «смешанных средств» - термина, не упомянутого в правилах и условиях казино. Игрок полагал, что этот термин был недавно введен в качестве оправдания неплатежа. В прошлом она успешно выходила из казино. Мы запросили у нее историю транзакций и переписку с казино, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Они продолжают говорить, что это произойдет, но это не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогая casanova45мя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Вчера вечером я разговаривал со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что у меня нет выплаты из-за смешанных средств. Этот термин никогда не использовался в этих условиях. Я думаю, этот термин придумали совсем недавно, чтобы они никому не платили. Раньше у меня была выплата. Но теперь этот термин смешанных фондов является отговоркой для любых платежей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ.

Не могли бы вы поделиться историей транзакций? Пожалуйста, укажите на скриншотах ваш последний депозит и последний использованный бонус. Скриншоты можете выложить сюда или на мою почту.

Не могли бы вы также прислать мне письмо, которое вы получили от казино по этому вопросу? Мой е-маил tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, casanova45mya!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях