Игрок из США недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Жалоба была закрыта как «нерешенная», так как казино обсуждало этот вопрос только с выбранным им ADR.
Автоматический перевод:
Slots Rush Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 20
Количество: 300 USD
Slots Rush Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
таймер не движется в реальном времени, последние 12 часов он показывает 6 часов. Получу ли я выплату или зря трачу время?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Дарси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Не могли бы вы указать, когда именно вы запросили вывод?
Вы пробовали обсудить этот вопрос напрямую с казино? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Дарси,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дарси, пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Дарси,
Большое спасибо за ваше письмо. К сожалению, казино проинформировало нас, что они не будут отвечать нам напрямую и будут сотрудничать только со своим утвержденным поставщиком Альтернативного разрешения споров (IBAS).
Мы закроем эту жалобу как неразрешенную. Я рекомендую вам связаться с IBAS здесь: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ и отправить им жалобу.
Мне очень жаль, что я больше ничем не помог в этом случае.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
